Aviso de privacidad
Calcua
[Razón social: captúralo en Panel → Formatos], que opera el negocio Calcua, con domicilio en [Domicilio: captúralo en Panel → Formatos], es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, empleados y proveedores, conforme a lo siguiente.
Datos que tratamos
| Personas | Datos |
|---|---|
| Clientes | Nombre, correo, teléfono, dirección de entrega, historial de compras, pagos, devoluciones y, si lo solicita, contraseña de su cuenta en línea |
| Personas que nos escriben desde la página web | Nombre, teléfono o WhatsApp, correo (opcional), el tipo de solicitud y el mensaje que nos envía |
| Clientes que piden factura | RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI |
| Clientes con crédito | Límite y plazo de crédito, saldos, abonos y vencimientos |
| Empleados | Nombre, usuario, contraseña y PIN (guardados cifrados), puesto y registro de las operaciones que realizan |
| Proveedores | Nombre o razón social, RFC, persona de contacto, teléfono, correo y saldos |
No tratamos datos personales sensibles. Las contraseñas y PIN se guardan cifrados: nadie, ni el personal de la tienda, puede leerlos.
Para qué usamos sus datos
- Registrar, cobrar, entregar y dar seguimiento a sus compras, en tienda y en línea.
- Responder las cotizaciones, pedidos y dudas que nos envía desde el formulario de contacto de nuestra página web.
- Enviarle por correo los avisos de su pedido, cotizaciones, facturas y comprobantes.
- Emitir sus comprobantes fiscales cuando los solicite.
- Administrar el crédito que se le otorgue, sus abonos y su estado de cuenta.
- Atender devoluciones, cambios y garantías.
- Controlar el acceso del personal al sistema y llevar la bitácora de operaciones.
- Administrar compras y pagos a proveedores.
Todas estas finalidades son necesarias para atenderle. No usamos sus datos para publicidad ni para otras finalidades.
Formulario de contacto de la página web
Los datos que escribe en el formulario de contacto llegan únicamente a los administradores del negocio, dentro de nuestro propio sistema; no se envían a terceros ni se usan para publicidad. Los conservamos solo el tiempo necesario para atender su solicitud y darle seguimiento. Para evitar envíos abusivos, el sistema toma en cuenta de forma temporal la dirección de internet (IP) desde la que se envía el mensaje, sin guardarla junto con sus datos.
Si prefiere escribirnos por WhatsApp o seguirnos en redes sociales desde nuestra página, esa conversación ocurre en la plataforma correspondiente y se rige también por su propio aviso de privacidad.
Con quién compartimos sus datos
Para facturar, sus datos fiscales se envían al Servicio de Administración Tributaria a través de nuestro proveedor de timbrado; los correos se envían con nuestro proveedor de correo electrónico. Ambos tratan los datos solo por nuestra cuenta. El proveedor del sistema puede ver los datos únicamente cuando lo autorizamos para dar soporte técnico. No vendemos ni compartimos sus datos con otros terceros.
Cookies
La tienda en línea usa únicamente una cookie de sesión, necesaria para mantener abierta su cuenta, y guarda su carrito en el propio navegador de usted. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.
Sus derechos (ARCO) y cómo limitar el uso de sus datos
Puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos, limitar su uso o revocar su consentimiento, por correo a [Correo: captúralo en Panel → Formatos] o en mostrador. La solicitud debe incluir:
- su nombre y un medio para responderle;
- un documento que acredite su identidad o la de su representante;
- la descripción de los datos y del derecho que desea ejercer, y
- cualquier dato que ayude a localizarlos.
Respondemos en un máximo de 20 días y, si procede, se hace efectivo en los 15 días siguientes; ambos plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. Algunos datos deben conservarse por obligaciones fiscales aunque se solicite su cancelación.
Cambios a este aviso
Los cambios se publican en esta misma página y en mostrador.
Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos fue vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Última actualización: 12 de octubre de 2026.